Voraussetzungen für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nur nach Genehmigung durch den Produkthersteller bearbeitet. Da wir ausschließlich Wiederverkäufer sind, müssen wir die vom Produkthersteller festgelegten Rückerstattungsrichtlinien befolgen. Bei technischer Inkompatibilität können wir eine Rückerstattung auch ohne Genehmigung des Produktherstellers bearbeiten.
7-tägiges Rückerstattungsfenster
- Digitale ProdukteDu kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, sofern das digitale Produkt nicht genutzt wurde.
- Technische InkompatibilitätBei einer nicht im Marktplatz angegebenen technischen Inkompatibilität hast du möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.
Einschränkungen nach Zahlungsmethode
- PaysafecardZahlungen per Paysafecard sind nicht erstattungsfähig.
- Kreditkarte (Stripe)Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen über Stripe können zwischen 2 und 14 Tagen dauern.
- PayPalRückerstattungen für PayPal-Zahlungen können bis zu 72 Stunden dauern.
Nicht erstattungsfähige Fälle
- Bank-/PayPal-StreitfallWenn der Kunde einen Bank- oder PayPal-Streitfall eröffnet hat.
- KaufreueWenn der Kunde seinen Kauf aufgrund einer Meinungsänderung stornieren möchte.
So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam mit folgenden Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Den Grund für den Rückerstattungsantrag
- Etwaige Nachweise (z. B. Screenshots technischer Probleme)
Kontaktinformationen: Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter support@udcheats.eu.