İade koşulları
İadeler yalnızca ürün üreticisinden onay alındıktan sonra işleme alınır. Yalnızca bayi olduğumuz için ürün üreticilerinin belirlediği iade politikalarına uymak zorundayız. Teknik bir uyumsuzluk varsa, ürün üreticisinin onayı olmadan da iade işlemi yapabiliriz.
7 günlük iade süresi
- Dijital ürünlerDijital ürün kullanılmamış olması şartıyla, satın alımdan itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsin.
- Teknik uyumsuzlukMağaza tarafından belirtilmemiş bir teknik uyumsuzluk varsa, satın alımdan itibaren 7 gün içinde iade hakkın olabilir.
Ödeme yöntemine göre kısıtlamalar
- PaysafecardPaysafecard ile yapılan ödemeler iade edilmez.
- Kredi kartı (Stripe)Stripe üzerinden kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesinin işlenmesi 2 ile 14 gün arasında sürebilir.
- PayPalPayPal üzerinden yapılan ödemelerin iadesinin işlenmesi 72 saate kadar sürebilir.
İade yapılmayan durumlar
- Banka/PayPal itirazıMüşteri bankasında veya PayPal'da bir itiraz (dispute) açtıysa.
- Satın alımdan pişmanlıkMüşteri fikrini değiştirdiği için satın alımını iptal etmek isterse.
İade nasıl talep edilir
İade talep etmek için lütfen aşağıdaki bilgilerle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geç:
- Sipariş numaran
- İade talebinin nedeni
- Destekleyici her türlü kanıt (ör. teknik sorunların ekran görüntüleri)
İletişim bilgileri: Bu İade Politikası hakkında soruların veya endişelerin varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geç: support@udcheats.eu.