Villkor för återbetalning
Återbetalningar behandlas endast efter godkännande från produktens skapare. Eftersom vi enbart är återförsäljare måste vi följa de återbetalningspolicyer som produktskaparna har fastställt. Vid teknisk inkompatibilitet kan vi genomföra en återbetalning utan godkännande från produktens skapare.
7 dagars återbetalningsperiod
- Digitala produkterDu kan begära återbetalning inom 7 dagar från köpet, förutsatt att den digitala produkten inte har använts.
- Teknisk inkompatibilitetVid en teknisk inkompatibilitet som inte angetts av marknadsplatsen kan du ha rätt till återbetalning inom 7 dagar från köpet.
Begränsningar per betalningsmetod
- PaysafecardBetalningar som gjorts med Paysafecard återbetalas inte.
- Kreditkort (Stripe)Återbetalningar av kreditkortsbetalningar via Stripe kan ta mellan 2 och 14 dagar att behandla.
- PayPalÅterbetalningar av betalningar via PayPal kan ta upp till 72 timmar att behandla.
Fall utan återbetalning
- Bank-/PayPal-tvistOm kunden har öppnat en tvist hos banken eller PayPal.
- Ångrat köpOm kunden vill avbryta sitt köp för att hen har ändrat sig.
Så begär du en återbetalning
För att begära en återbetalning, kontakta vår kundtjänst med följande information:
- Ditt ordernummer
- Anledningen till återbetalningsbegäran
- Eventuella bevis (t.ex. skärmdumpar av tekniska problem)
Kontaktinformation: Om du har frågor eller funderingar kring denna återbetalningspolicy, kontakta oss på support@udcheats.eu.