Podmienky vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí spracujeme iba po získaní súhlasu od tvorcu produktu. Keďže sme výhradne predajcovia, musíme sa riadiť zásadami vrátenia peňazí, ktoré stanovili tvorcovia produktov. Ak ide o technickú nekompatibilitu, môžeme vrátenie peňazí spracovať aj bez súhlasu tvorcu produktu.
7-dňová lehota na vrátenie
- Digitálne produktyO vrátenie peňazí môžeš požiadať do 7 dní od nákupu za predpokladu, že digitálny produkt nebol použitý.
- Technická nekompatibilitaAk ide o technickú nekompatibilitu, ktorú marketplace neuviedol, môžeš mať nárok na vrátenie peňazí do 7 dní od nákupu.
Obmedzenia podľa spôsobu platby
- PaysafecardPlatby uskutočnené cez Paysafecard sa nevracajú.
- Kreditná karta (Stripe)Spracovanie vrátenia peňazí za platby kreditnou kartou cez Stripe môže trvať 2 až 14 dní.
- PayPalSpracovanie vrátenia peňazí za platby cez PayPal môže trvať až 72 hodín.
Prípady bez nároku na vrátenie
- Spor v banke/PayPaleAk zákazník otvoril spor v banke alebo na PayPale.
- Ľútosť nad nákupomAk chce zákazník zrušiť nákup, pretože si to rozmyslel.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chceš požiadať o vrátenie peňazí, kontaktuj náš zákaznícky servis s nasledujúcimi informáciami:
- Číslo tvojej objednávky
- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
- Akékoľvek podporné dôkazy (napr. snímky obrazovky technických problémov)
Kontaktné informácie: Ak máš akékoľvek otázky alebo pripomienky k týmto Zásadám vrátenia peňazí, kontaktuj nás na support@udcheats.eu.