Условия возврата средств
Возвраты обрабатываются только после получения разрешения от создателя продукта. Поскольку мы являемся исключительно реселлерами, мы обязаны следовать политике возврата, установленной создателями продуктов. При технической несовместимости мы можем оформить возврат без разрешения создателя продукта.
7-дневное окно для возврата
- Цифровые товарыТы можешь запросить возврат в течение 7 дней с момента покупки, при условии что цифровой товар не был использован.
- Техническая несовместимостьПри технической несовместимости, не указанной на торговой площадке, ты можешь иметь право на возврат в течение 7 дней с момента покупки.
Ограничения по способу оплаты
- PaysafecardПлатежи через Paysafecard возврату не подлежат.
- Кредитная карта (Stripe)Возврат средств за платежи кредитной картой через Stripe может занять от 2 до 14 дней.
- PayPalВозврат средств за платежи через PayPal может занять до 72 часов.
Случаи, не подлежащие возврату
- Спор через банк/PayPalЕсли клиент открыл спор через банк или PayPal.
- Отказ от покупкиЕсли клиент хочет отменить покупку из-за изменения решения.
Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки клиентов, указав следующую информацию:
- Номер твоего заказа
- Причину запроса на возврат
- Любые подтверждающие доказательства (например, скриншоты технических проблем)
Контактная информация: Если у тебя есть вопросы или замечания по поводу данной Политики возврата, пожалуйста, свяжись с нами по адресу support@udcheats.eu.