Condiții pentru rambursări
Rambursările sunt procesate doar după obținerea autorizării din partea creatorului produsului. Deoarece suntem exclusiv revânzători, trebuie să respectăm politicile de rambursare stabilite de creatorii produselor. În cazul unei incompatibilități tehnice, putem procesa o rambursare fără autorizarea creatorului produsului.
Termen de rambursare de 7 zile
- Produse digitalePoți solicita o rambursare în termen de 7 zile de la cumpărare, cu condiția ca produsul digital să nu fi fost folosit.
- Incompatibilitate tehnicăDacă există o incompatibilitate tehnică nespecificată de marketplace, poți fi eligibil pentru o rambursare în termen de 7 zile de la cumpărare.
Restricții privind metodele de plată
- PaysafecardPlățile efectuate cu Paysafecard nu sunt rambursabile.
- Card de credit (Stripe)Rambursările pentru plățile efectuate cu cardul de credit prin Stripe pot dura între 2 și 14 zile pentru a fi procesate.
- PayPalRambursările pentru plățile efectuate prin PayPal pot dura până la 72 de ore pentru a fi procesate.
Cazuri nerambursabile
- Dispută bancară/PayPalDacă clientul a deschis o dispută la bancă sau la PayPal.
- Regretarea achizițieiDacă clientul dorește să își anuleze achiziția pentru că s-a răzgândit.
Cum soliciți o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, te rugăm să contactezi echipa noastră de relații cu clienții, furnizând următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Motivul solicitării rambursării
- Orice dovezi justificative (de ex. capturi de ecran cu problemele tehnice)
Date de contact: Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de rambursare, te rugăm să ne contactezi la support@udcheats.eu.