Condições para reembolso
Os reembolsos só são processados após obtermos autorização do criador do produto. Como somos apenas revendedores, precisamos seguir as políticas de reembolso definidas pelos criadores dos produtos. Em caso de incompatibilidade técnica, podemos processar um reembolso sem autorização do criador do produto.
Prazo de reembolso de 7 dias
- Produtos digitaisVocê pode solicitar um reembolso em até 7 dias após a compra, desde que o produto digital não tenha sido usado.
- Incompatibilidade técnicaSe houver uma incompatibilidade técnica não especificada pela loja, você pode ter direito a um reembolso em até 7 dias após a compra.
Restrições por forma de pagamento
- PaysafecardPagamentos feitos com Paysafecard não são reembolsáveis.
- Cartão de crédito (Stripe)Reembolsos de pagamentos feitos com cartão de crédito via Stripe podem levar de 2 a 14 dias para serem processados.
- PayPalReembolsos de pagamentos feitos via PayPal podem levar até 72 horas para serem processados.
Casos não reembolsáveis
- Disputa bancária/PayPalSe o cliente tiver aberto uma disputa no banco ou no PayPal.
- Arrependimento da compraSe o cliente quiser cancelar a compra por ter mudado de ideia.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento com as seguintes informações:
- O número do seu pedido
- O motivo da solicitação de reembolso
- Qualquer evidência de apoio (por exemplo, capturas de tela de problemas técnicos)
Informações de contato: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em support@udcheats.eu.