Vilkår for refusjon
Refusjoner behandles kun etter at vi har fått godkjenning fra produktets skaper. Siden vi utelukkende er forhandlere, må vi følge refusjonsreglene som produktskaperne har fastsatt. Hvis det foreligger en teknisk inkompatibilitet, kan vi behandle en refusjon uten godkjenning fra produktets skaper.
7 dagers refusjonsfrist
- Digitale produkterDu kan be om refusjon innen 7 dager etter kjøpet, forutsatt at det digitale produktet ikke er tatt i bruk.
- Teknisk inkompatibilitetHvis det foreligger en teknisk inkompatibilitet som ikke er oppgitt av markedsplassen, kan du ha rett til refusjon innen 7 dager etter kjøpet.
Begrensninger etter betalingsmetode
- PaysafecardBetalinger gjort med Paysafecard refunderes ikke.
- Kredittkort (Stripe)Refusjoner av betalinger gjort med kredittkort via Stripe kan ta mellom 2 og 14 dager å behandle.
- PayPalRefusjoner av betalinger gjort via PayPal kan ta opptil 72 timer å behandle.
Tilfeller uten refusjon
- Bank-/PayPal-tvistHvis kunden har åpnet en tvist hos banken eller PayPal.
- Angret kjøpHvis kunden ønsker å avbryte kjøpet fordi vedkommende har ombestemt seg.
Slik ber du om refusjon
For å be om refusjon, kontakt kundeserviceteamet vårt med følgende informasjon:
- Ordrenummeret ditt
- Årsaken til refusjonsforespørselen
- Eventuell dokumentasjon (f.eks. skjermbilder av tekniske problemer)
Kontaktinformasjon: Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne refusjonspolicyen, kan du kontakte oss på support@udcheats.eu.