Voorwaarden voor terugbetalingen
Terugbetalingen worden alleen verwerkt na toestemming van de maker van het product. Omdat wij uitsluitend resellers zijn, moeten we het terugbetalingsbeleid van de productmakers volgen. Bij een technische incompatibiliteit kunnen we een terugbetaling verwerken zonder toestemming van de maker van het product.
Terugbetalingstermijn van 7 dagen
- Digitale productenJe kunt binnen 7 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen, op voorwaarde dat het digitale product niet is gebruikt.
- Technische incompatibiliteitBij een technische incompatibiliteit die niet door de marketplace is vermeld, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop.
Beperkingen per betaalmethode
- PaysafecardBetalingen met Paysafecard worden niet terugbetaald.
- Creditcard (Stripe)Terugbetalingen van creditcardbetalingen via Stripe kunnen 2 tot 14 dagen in beslag nemen.
- PayPalTerugbetalingen van betalingen via PayPal kunnen tot 72 uur in beslag nemen.
Gevallen zonder terugbetaling
- Bank-/PayPal-geschilAls de klant een geschil bij de bank of PayPal heeft geopend.
- Spijt van aankoopAls de klant zijn aankoop wil annuleren omdat hij van gedachten is veranderd.
Hoe vraag je een terugbetaling aan
Neem voor een terugbetaling contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende informatie:
- Je bestelnummer
- De reden voor het terugbetalingsverzoek
- Eventueel ondersteunend bewijs (bijv. screenshots van technische problemen)
Contactgegevens: Als je vragen of opmerkingen hebt over dit terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via support@udcheats.eu.