환불 조건
환불은 상품 제작자의 승인을 받은 후에만 처리됩니다. 당사는 리셀러일 뿐이므로 상품 제작자가 정한 환불 정책을 따라야 합니다. 기술적 비호환성이 있는 경우에는 상품 제작자의 승인 없이도 환불을 처리할 수 있습니다.
7일 환불 기간
- 디지털 상품디지털 상품을 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 기술적 비호환성마켓플레이스에 명시되지 않은 기술적 비호환성이 있는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 환불 대상이 될 수 있습니다.
결제 수단별 제한
- PaysafecardPaysafecard로 결제한 금액은 환불되지 않습니다.
- 신용카드 (Stripe)Stripe를 통한 신용카드 결제의 환불 처리에는 2일에서 14일이 소요될 수 있습니다.
- PayPalPayPal을 통한 결제의 환불 처리에는 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
환불 불가 사례
- 은행/PayPal 분쟁고객이 은행 또는 PayPal 분쟁을 제기한 경우.
- 단순 변심고객이 마음이 바뀌어 구매를 취소하려는 경우.
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요:
- 주문 번호
- 환불 요청 사유
- 관련 증빙 자료 (예: 기술적 문제의 스크린샷)
연락처 정보: 본 환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 다음 주소로 문의해 주세요: support@udcheats.eu.