返金の条件
返金は、製品の開発者から承認を得た後にのみ処理されます。当店はあくまでリセラーであるため、製品の開発者が定める返金ポリシーに従う必要があります。技術的な非互換性がある場合は、製品の開発者の承認なしに返金を処理できます。
7日間の返金期間
- デジタル商品デジタル商品が未使用である場合に限り、購入から7日以内に返金をリクエストできます。
- 技術的な非互換性マーケットプレイスに記載されていない技術的な非互換性がある場合、購入から7日以内であれば返金の対象となる場合があります。
お支払い方法による制限
- PaysafecardPaysafecard でのお支払いは返金できません。
- クレジットカード (Stripe)Stripe 経由のクレジットカード払いの返金処理には、2〜14日かかる場合があります。
- PayPalPayPal でのお支払いの返金処理には、最大72時間かかる場合があります。
返金できないケース
- 銀行/PayPal での異議申し立てお客様が銀行または PayPal で異議申し立てを行った場合。
- 購入後の心変わりお客様が気が変わったことを理由に購入をキャンセルしたい場合。
返金のリクエスト方法
返金をリクエストするには、以下の情報を添えてカスタマーサービスチームにご連絡ください:
- ご注文番号
- 返金をリクエストする理由
- 裏付けとなる資料 (例: 技術的な問題のスクリーンショット)
お問い合わせ先: 本返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、こちらまでご連絡ください: support@udcheats.eu.