Condizioni per i rimborsi
I rimborsi vengono elaborati solo dopo aver ottenuto l'autorizzazione del creatore del prodotto. Poiché siamo esclusivamente rivenditori, dobbiamo seguire le politiche di rimborso stabilite dai creatori dei prodotti. In caso di incompatibilità tecnica, possiamo elaborare un rimborso senza l'autorizzazione del creatore del prodotto.
Finestra di rimborso di 7 giorni
- Prodotti digitaliPuoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto digitale non sia stato utilizzato.
- Incompatibilità tecnicaIn caso di incompatibilità tecnica non specificata dal marketplace, potresti avere diritto a un rimborso entro 7 giorni dall'acquisto.
Limitazioni per metodo di pagamento
- PaysafecardI pagamenti effettuati con Paysafecard non sono rimborsabili.
- Carta di credito (Stripe)L'elaborazione dei rimborsi per pagamenti effettuati con carta di credito tramite Stripe può richiedere da 2 a 14 giorni.
- PayPalL'elaborazione dei rimborsi per pagamenti effettuati tramite PayPal può richiedere fino a 72 ore.
Casi non rimborsabili
- Contestazione bancaria/PayPalSe il cliente ha aperto una contestazione presso la banca o PayPal.
- RipensamentoSe il cliente desidera annullare l'acquisto perché ha cambiato idea.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali prove a supporto (ad es. screenshot dei problemi tecnici)
Informazioni di contatto: Se hai domande o dubbi su questa Politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@udcheats.eu.