Conditions de remboursement
Les remboursements ne sont traités qu'après avoir obtenu l'autorisation du créateur du produit. Comme nous sommes uniquement revendeurs, nous devons suivre les politiques de remboursement fixées par les créateurs des produits. En cas d'incompatibilité technique, nous pouvons procéder à un remboursement sans l'autorisation du créateur du produit.
Délai de remboursement de 7 jours
- Produits numériquesTu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que le produit numérique n'ait pas été utilisé.
- Incompatibilité techniqueEn cas d'incompatibilité technique non indiquée par la boutique, tu peux avoir droit à un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat.
Restrictions selon le moyen de paiement
- PaysafecardLes paiements effectués avec Paysafecard ne sont pas remboursables.
- Carte bancaire (Stripe)Les remboursements des paiements effectués par carte bancaire via Stripe peuvent prendre entre 2 et 14 jours.
- PayPalLes remboursements des paiements effectués via PayPal peuvent prendre jusqu'à 72 heures.
Cas non remboursables
- Litige bancaire/PayPalSi le client a ouvert un litige auprès de sa banque ou de PayPal.
- Regret d'achatSi le client souhaite annuler son achat parce qu'il a changé d'avis.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contacte notre service client avec les informations suivantes :
- Ton numéro de commande
- Le motif de la demande de remboursement
- Tout justificatif (par ex. captures d'écran des problèmes techniques)
Coordonnées : Si tu as des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de remboursement, contacte-nous à support@udcheats.eu.