Hyvitysten edellytykset
Hyvitykset käsitellään vasta, kun olemme saaneet siihen luvan tuotteen tekijältä. Koska toimimme ainoastaan jälleenmyyjinä, meidän on noudatettava tuotteiden tekijöiden asettamia palautuskäytäntöjä. Jos kyseessä on tekninen yhteensopimattomuus, voimme käsitellä hyvityksen ilman tuotteen tekijän lupaa.
7 päivän palautusaika
- Digitaaliset tuotteetVoit pyytää hyvitystä 7 päivän kuluessa ostosta edellyttäen, että digitaalista tuotetta ei ole käytetty.
- Tekninen yhteensopimattomuusJos kyseessä on tekninen yhteensopimattomuus, jota kauppapaikka ei ole ilmoittanut, voit olla oikeutettu hyvitykseen 7 päivän kuluessa ostosta.
Maksutapakohtaiset rajoitukset
- PaysafecardPaysafecardilla tehtyjä maksuja ei hyvitetä.
- Luottokortti (Stripe)Stripen kautta luottokortilla maksettujen ostosten hyvitysten käsittely voi kestää 2–14 päivää.
- PayPalPayPalin kautta maksettujen ostosten hyvitysten käsittely voi kestää enintään 72 tuntia.
Tapaukset, joissa hyvitystä ei makseta
- Pankki- tai PayPal-riitaJos asiakas on avannut riitautuksen pankissa tai PayPalissa.
- Ostoksen katuminenJos asiakas haluaa perua ostoksensa, koska on muuttanut mieltään.
Näin pyydät hyvitystä
Pyytääksesi hyvitystä ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja anna seuraavat tiedot:
- Tilausnumerosi
- Hyvityspyynnön syy
- Mahdolliset todisteet (esim. kuvakaappaukset teknisistä ongelmista)
Yhteystiedot: Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tästä palautuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@udcheats.eu.