Condiciones para los reembolsos
Los reembolsos solo se procesan después de obtener la autorización del creador del producto. Como somos únicamente revendedores, debemos seguir las políticas de reembolso establecidas por los creadores de los productos. Si existe una incompatibilidad técnica, podemos procesar un reembolso sin la autorización del creador del producto.
Plazo de reembolso de 7 días
- Productos digitalesPuedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra, siempre que el producto digital no se haya utilizado.
- Incompatibilidad técnicaSi existe una incompatibilidad técnica no especificada por el marketplace, puedes tener derecho a un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra.
Restricciones según el método de pago
- PaysafecardLos pagos realizados con Paysafecard no son reembolsables.
- Tarjeta de crédito (Stripe)Los reembolsos de pagos realizados con tarjeta de crédito a través de Stripe pueden tardar entre 2 y 14 días en procesarse.
- PayPalLos reembolsos de pagos realizados a través de PayPal pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.
Casos no reembolsables
- Disputa bancaria/de PayPalSi el cliente ha abierto una disputa con su banco o con PayPal.
- Arrepentimiento de compraSi el cliente desea cancelar su compra porque ha cambiado de opinión.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El motivo de la solicitud de reembolso
- Cualquier prueba que lo respalde (p. ej., capturas de pantalla de los problemas técnicos)
Información de contacto: Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de reembolso, contáctanos en support@udcheats.eu.