Προϋποθέσεις για επιστροφές
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο αφού ληφθεί έγκριση από τον δημιουργό του προϊόντος. Επειδή είμαστε αποκλειστικά μεταπωλητές, πρέπει να ακολουθούμε τις πολιτικές επιστροφών που ορίζουν οι δημιουργοί των προϊόντων. Σε περίπτωση τεχνικής ασυμβατότητας, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε επιστροφή χωρίς έγκριση από τον δημιουργό του προϊόντος.
Περίοδος επιστροφής 7 ημερών
- Ψηφιακά προϊόνταΜπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι το ψηφιακό προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
- Τεχνική ασυμβατότηταΣε περίπτωση τεχνικής ασυμβατότητας που δεν αναφέρεται από την αγορά, μπορεί να δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά.
Περιορισμοί ανά τρόπο πληρωμής
- PaysafecardΟι πληρωμές που έγιναν με Paysafecard δεν επιστρέφονται.
- Πιστωτική κάρτα (Stripe)Οι επιστροφές για πληρωμές με πιστωτική κάρτα μέσω Stripe μπορεί να χρειαστούν από 2 έως 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν.
- PayPalΟι επιστροφές για πληρωμές μέσω PayPal μπορεί να χρειαστούν έως 72 ώρες για να διεκπεραιωθούν.
Περιπτώσεις χωρίς επιστροφή
- Αμφισβήτηση σε τράπεζα/PayPalΑν ο πελάτης έχει ανοίξει αμφισβήτηση (dispute) στην τράπεζα ή στο PayPal.
- Μετάνοια για την αγοράΑν ο πελάτης θέλει να ακυρώσει την αγορά του επειδή άλλαξε γνώμη.
Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων
Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας με τις παρακάτω πληροφορίες:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σου
- Τον λόγο του αιτήματος επιστροφής
- Οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο (π.χ. screenshots τεχνικών προβλημάτων)
Στοιχεία επικοινωνίας: Αν έχεις ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτή την Πολιτική επιστροφών, επικοινώνησε μαζί μας στο support@udcheats.eu.