Betingelser for refusion
Refusioner behandles kun efter godkendelse fra produktets skaber. Da vi udelukkende er forhandlere, skal vi følge de refusionspolitikker, som produktskaberne har fastsat. Hvis der er en teknisk inkompatibilitet, kan vi behandle en refusion uden godkendelse fra produktets skaber.
7 dages refusionsperiode
- Digitale produkterDu kan anmode om refusion inden for 7 dage efter købet, forudsat at det digitale produkt ikke er blevet brugt.
- Teknisk inkompatibilitetHvis der er en teknisk inkompatibilitet, som ikke er angivet af markedspladsen, kan du være berettiget til refusion inden for 7 dage efter købet.
Begrænsninger efter betalingsmetode
- PaysafecardBetalinger foretaget med Paysafecard refunderes ikke.
- Kreditkort (Stripe)Refusioner af betalinger foretaget med kreditkort via Stripe kan tage mellem 2 og 14 dage at behandle.
- PayPalRefusioner af betalinger foretaget via PayPal kan tage op til 72 timer at behandle.
Tilfælde uden refusion
- Bank-/PayPal-tvistHvis kunden har åbnet en tvist hos banken eller PayPal.
- Fortrudt købHvis kunden ønsker at annullere sit køb, fordi vedkommende har skiftet mening.
Sådan anmoder du om refusion
For at anmode om refusion skal du kontakte vores kundeservice med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- Årsagen til anmodningen om refusion
- Eventuel dokumentation (f.eks. skærmbilleder af tekniske problemer)
Kontaktoplysninger: Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om denne refusionspolitik, så kontakt os på support@udcheats.eu.