Podmínky pro vrácení peněz
Vrácení peněz zpracováváme až po získání souhlasu od tvůrce produktu. Protože jsme pouze prodejci, musíme se řídit pravidly vrácení peněz stanovenými tvůrci produktů. V případě technické nekompatibility můžeme vrácení peněz zpracovat i bez souhlasu tvůrce produktu.
7denní lhůta pro vrácení peněz
- Digitální produktyO vrácení peněz můžeš požádat do 7 dnů od nákupu za předpokladu, že digitální produkt nebyl použit.
- Technická nekompatibilitaPokud jde o technickou nekompatibilitu, kterou obchod neuvedl, můžeš mít nárok na vrácení peněz do 7 dnů od nákupu.
Omezení podle způsobu platby
- PaysafecardPlatby provedené přes Paysafecard nelze vrátit.
- Kreditní karta (Stripe)Zpracování vrácení peněz u plateb kreditní kartou přes Stripe může trvat 2 až 14 dní.
- PayPalZpracování vrácení peněz u plateb přes PayPal může trvat až 72 hodin.
Případy bez nároku na vrácení peněz
- Spor v bance/PayPaluPokud zákazník otevřel spor u banky nebo v PayPalu.
- Lítost nad nákupemPokud chce zákazník zrušit nákup, protože si to rozmyslel.
Jak požádat o vrácení peněz
Pro žádost o vrácení peněz kontaktuj náš zákaznický tým s následujícími informacemi:
- Číslo tvé objednávky
- Důvod žádosti o vrácení peněz
- Jakékoli podpůrné důkazy (např. snímky obrazovky technických problémů)
Kontaktní informace: Pokud máš jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto pravidlům vrácení peněz, kontaktuj nás na support@udcheats.eu.