Условия за възстановяване
Възстановяванията се обработват само след получаване на разрешение от създателя на продукта. Тъй като сме единствено реселъри, трябва да спазваме политиките за възстановяване, определени от създателите на продуктите. При техническа несъвместимост можем да обработим възстановяване без разрешение от създателя на продукта.
7-дневен срок за възстановяване
- Дигитални продуктиМожеш да поискаш възстановяване в рамките на 7 дни от покупката, при условие че дигиталният продукт не е бил използван.
- Техническа несъвместимостАко има техническа несъвместимост, която не е посочена от платформата, може да имаш право на възстановяване в рамките на 7 дни от покупката.
Ограничения според начина на плащане
- PaysafecardПлащанията, направени с Paysafecard, не подлежат на възстановяване.
- Кредитна карта (Stripe)Обработката на възстановявания за плащания с кредитна карта чрез Stripe може да отнеме между 2 и 14 дни.
- PayPalОбработката на възстановявания за плащания чрез PayPal може да отнеме до 72 часа.
Случаи без възстановяване
- Спор с банка/PayPalАко клиентът е открил спор с банката или с PayPal.
- Съжаление за покупкатаАко клиентът желае да отмени покупката си, защото е променил решението си.
Как да поискаш възстановяване
За да поискаш възстановяване, моля, свържи се с нашия екип за обслужване на клиенти със следната информация:
- Номерът на поръчката ти
- Причината за искането за възстановяване
- Всякакви подкрепящи доказателства (напр. скрийншоти на техническите проблеми)
Информация за контакт: Ако имаш въпроси или притеснения относно тази Политика за възстановяване, моля, свържи се с нас на support@udcheats.eu.